不要仰賴邏輯  最近,商界出現不少推薦「邏輯思考」的書。這些書籍的內容不外乎:喋喋不休是很沒出息的,將重點整理出來,培養邏輯說明的能力。 不過,我認為所謂的「優雅的說話的方式」,跟邏輯的商業語言是截然不同的。這一點請大家要分清楚。   當然啦,這世界上是有「優雅的邏輯」,就像數學公式那樣,沒有任何多餘累贅,特別我是學理科的人,碰到這種優雅的邏輯,總是醉心不已。   但是,這世上絕對沒有「優雅的邏輯說話方式」。面對自己所愛的人,我室內裝潢們絕對不希望彼此的對話像數學式那般制式化。我們期待的是充滿感情,彷彿一首詩,或是優雅的短篇小說那樣,能夠打動彼此心房的對話。   例如,你跟男朋友商量一件事: 「最近視力好像變差了,是不是該去配一副眼鏡呢?」   結果,他的回答非常理性。 「一定是電腦使用過度。打電腦的時候,每隔一小時就要讓眼睛休息一下,要不然會影響視力。車站前的眼鏡行正在拍賣,最好趕快去配一副,而且最近駕照又要更新了。」  聽到男朋友這麼說,你會不會覺得有點傷心景觀設計?   你渴望聽到的,應該不是如此冰冷,只提出原因與因應對策的理性回答吧!   你渴望最早聽到的,可能是充滿關懷的「要不要緊?」這類的話。   視力降低的原因、他推薦的眼鏡行,這類事情你也知道。你渴望的是他能傾聽你的煩惱,希望男友能感同身受,這才是你要的。 當對方說話充滿感情時,我們彷彿可以觸摸到他的「真實面」。 相反的,從邏輯、理性的話語當中,我們完全猜不透對方在想什麼。那是戴著「假面具」的語言。 商場上自然無可厚非,但至少在私租辦公室底下,不妨脫掉「假面具」,使用帶有感情的語言吧,管它什麼知性不知性,私底下根本不需要。   而且,當別人找你傾吐時,絕不要想用理性解決問題,而是仔細聆聽對方說話,打從心底感同身受。  很多時候,來找你傾吐的人,要的不是「答案」,只是「感同身受」與安心而已。 文章摘於《絕對會幸福的說話術》佐藤富雄著,方智文化出版


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